Utiliser des chatbots IA avec des avatars

L'un des principaux obstacles à la croissance des entreprises a toujours été le service client. Même les plus grandes entreprises du monde ont du mal à répondre à la demande des consommateurs en matière d'agents du service client et de délais de réponse rapides. Cela est d'autant plus difficile à une époque où les consommateurs de la génération Y et de la génération Z s'attendent à recevoir une réponse presque en temps réel, même lorsqu'elle est envoyée par e-mail.

Les organisations ont eu du mal à s'adapter à ces nouvelles attentes des consommateurs, la satisfaction des consommateurs étant en baisse dans les grandes entreprises du monde entier.

Cependant, Chatbots basés sur l'IA constituent une nouvelle solution révolutionnaire. Ils permettent aux entreprises de développer rapidement les options de service client sans embaucher de nouveaux employés ni investir des millions dans de nouvelles installations.

Lisez notre guide sur les chatbots IA avec avatars pour découvrir comment les entreprises tirent parti de l'IA pour répondre aux questions, résoudre les plaintes et augmenter les ventes à l'aide d'un outil unique et rentable.

Qu'est-ce qu'un avatar pour les chatbots IA ?

Un chatbot est un programme alimenté par l'IA qui utilise de grands modèles linguistiques (LLM) pour communiquer efficacement avec les clients. De nombreuses entreprises commencent à compléter ou à remplacer des équipes entières de service client par des chatbots de nouvelle génération qui imitent les interactions et le savoir-faire humains réels.

Contrairement aux chatbots traditionnels, dont les fonctionnalités, les connaissances institutionnelles et la capacité à comprendre le contexte étaient incroyablement limitées, les chatbots IA de nouvelle génération sont indétectables par un véritable agent. Dans de nombreux cas, les chatbots basés sur l'IA sont plus rapides et plus efficaces que leurs homologues humains.

Les meilleurs chatbots IA utilisent un avatar ou un personnage numérique (parfois basé sur une personne réelle) pour interagir avec les utilisateurs via des canaux texte, audio et vidéo. Les chatbots aident les entreprises à :

• Répondez à la demande des consommateurs en matière d'interactions personnalisées
• Réduire les effectifs du service client et les coûts de personnel
• Améliorez la qualité et la rapidité des requêtes du service client
• Intégrez l'image de marque de l'entreprise à chaque interaction avec les consommateurs
• Réservez des agents humains pour les situations complexes qui nécessitent une touche d'expert

Lisez la suite pour en savoir plus sur les avantages les plus populaires associés aux chatbots basés sur l'IA et sur la manière de les intégrer à votre marque.

Avantages des chatbots IA avec avatars

Les avantages des chatbots IA avec avatars sont énormes. Les organisations du monde entier constatent déjà une réduction des coûts, une meilleure fidélisation des utilisateurs, de meilleurs indicateurs de satisfaction client et la possibilité de redistribuer des ressources précieuses à d'autres départements. Les avantages des chatbots basés sur l'IA sont notamment les suivants :

• Économies de coûts : Déployer un chatbot IA unique capable de gérer des centaines d'interactions simultanées est beaucoup moins cher que de déployer toute une équipe de service client.
• Satisfaction de la clientèle : Les clients apprécient le fait qu'ils n'aient plus à subir de longs délais d'attente pour enfin joindre un agent. Les chatbots dotés d'intelligence artificielle peuvent répondre à la plupart des questions des clients en quelques secondes et ne génèrent pas de longues files de clients frustrés.
• Présence 24h/24 et 7j/7 Un autre avantage majeur est la possibilité d'offrir un service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans avoir à effectuer trois équipes de 8 heures par jour.
• Cohérence de la marque : Garder les agents fidèles à leur marque et utiliser des messages cohérents ont toujours été l'un des plus grands défis du service client. Cependant, avec les chatbots basés sur l'IA, vous pouvez préconfigurer l'identité de votre marque pour vous assurer que chaque interaction reflète les valeurs de votre entreprise.

Les industries qui prospèrent grâce aux chatbots basés sur l'IA et dotés d'avatars

Les chatbots basés sur l'IA sont largement considérés comme le domaine des entreprises orientées vers les clients, et ce stéréotype est largement vrai.

Ces outils d'IA avancés sont parfaits pour répondre aux questions simples des clients, fournir des mises à jour sur les commandes, traiter les plaintes et traiter les retours. Ils aident les entreprises à économiser d'énormes sommes d'argent en éliminant le besoin d'un service client à grande échelle.

Cependant, les chatbots basés sur l'IA sont également des outils utiles pour les entreprises opérant dans d'autres secteurs. Nous avons vu nos clients déployer avec succès des chatbots basés sur l'IA dans les domaines suivants :

• Commerce électronique
• Services financiers
• Soins de santé et pharmacies
• Tourisme et voyages
• Nourriture et loisirs
• Éducation
• Technologie

Contactez l'équipe client d'AKOOL dès aujourd'hui pour découvrir comment nos chatbots basés sur l'IA peuvent aider votre entreprise à rationaliser ses opérations, à réduire ses coûts et à améliorer la satisfaction des employés dans l'ensemble de l'organisation.

Comment implémenter des chatbots basés sur l'IA avec des avatars

Maintenant que vous comprenez les avantages et les applications potentielles des chatbots basés sur l'IA, il est temps de commencer. La première étape de la mise en œuvre de chatbots IA avec avatars consiste à comprendre vos besoins. Évaluez vos besoins et découvrez clairement comment un chatbot informatique peut vous aider à rationaliser les interactions.

Ensuite, il est temps de choisir la bonne plateforme. AKOOL est le meilleur chatbot IA au monde doté d'un fournisseur d'avatar, et c'est précisément pour cette raison que bon nombre des plus grandes entreprises du Fortune 500 nous font confiance. Assurez-vous que le fournisseur que vous avez choisi jouit d'une solide réputation, de prix compétitifs et d'une intégration avec les autres éléments de la pile technologique de votre entreprise.

La dernière étape consiste à faire participer vos employés. Nous vous recommandons d'organiser une séance d'information à l'échelle de l'organisation ou du service qui explique clairement les avantages des chatbots basés sur l'IA. Portez une attention particulière au gain de temps, à la réduction de la frustration et à la capacité de travailler sur des projets nécessitant une touche humaine.

Les entreprises les plus performantes réorientent également leurs équipes de service client vers d'autres projets.

Vous bénéficierez de moins de réticences et de davantage d'assistance si la mise en œuvre d'un chatbot basé sur l'IA ne s'accompagne pas de pertes d'emplois. Essayez plutôt de trouver d'autres rôles pour les agents qui sont remplacés et trouvez des moyens de leur permettre d'augmenter leurs ventes, plutôt que de simplement répondre aux plaintes.

Création d'avatars à l'aide d'AKOOL

Démarrer avec AKOOL est simple. Suivez ces 4 étapes simples pour commencer à intégrer votre avatar dans les flux de travail de l'entreprise :

Étape 1 : Créez un compte et accédez à l'outil Streaming Avatar.

Étape 2 : Personnalisez votre avatar. Choisissez le sexe, la voix, la langue et le mode de diffusion de l'avatar. Utilisez la zone de texte pour définir plus précisément votre avatar à l'aide d'une invite détaillée.

Étape 3 : Cliquez sur Générer en haute qualité pour voir votre avatar AI Streaming en action. Choisissez entre le format E-commerce ou le format éducatif pour une personnalisation plus poussée.

L'avatar en streaming d'AKOOL est l'avenir de l'IA conversationnelle

L'avatar d'AKOOL en streaming est le meilleur outil de chatbot IA disponible aujourd'hui. Les entreprises du Fortune 500 utilisent déjà l'agent de service client numérique d'AKOOL pour améliorer la satisfaction des consommateurs, économiser de l'argent et préparer l'avenir en utilisant l'IA conversationnelle.

Nous nous attendons à ce que l'utilisation des chatbots se développe rapidement au cours des prochaines années, les premiers utilisateurs démontrant fièrement leurs résultats et leurs économies de coûts.

Contacter AKOOL dès aujourd'hui pour découvrir comment votre entreprise peut commencer à utiliser des chatbots basés sur l'IA pour augmenter ses ventes, fidéliser ses clients et réduire les coûts dans l'ensemble de l'organisation.